Om een feestje extra bijzonder te maken, kun je leuke feestartikelen kopen. Zo tover je een woonkamer, de tuin of het zaaltje in no time om in een feestlocatie, helemaal naar jouw wens. Maar waar koop je nu de mooiste versiering? En het liefst snel, veilig, betrouwbaar en betaalbaar? Vandaag hebben we een review van Feestwinkel.nl voor je.
Over Feestwinkel.nl & review
Feestwinkel.nl noemt zichzelf de leukste webshop in feestartikelen en belooft een breed assortiment voor allerlei gelegenheden.
De webshop is onderdeel van het bedrijf Party Pete B.V., ook wel bekend als tradefinder en dit bedrijf lijkt zich te specialiseren in feestartikelen en verpakkingsmateriaal. Op zich een redelijk logische combinatie.
Een korte zoektocht leert ons dat ze zelf producten ontwikkelen en produceren, en hiervoor samenwerken met fabrieken in China. Qua kwaliteit voldoen ze aan de hoge Europese eisen. Verder is het mogelijk om white label goederen in te kopen welke je van een eigen logo of afbeelding kunt voorzien. Tradefinder richt zich op de internationale markt.
Een inschrijving in het Nederlandse KvK is wel prettig, dan weet je in ieder geval dat je zaken doet met een Nederlandse partij en dat Nederlands recht van toepassing is op je bestellingen. Dat voelt toch betrouwbaar!
Assortiment Feestwinkel.nl
Terug naar Feestwinkel.nl: een webshop in feestartikelen. Het assortiment is behoorlijk uitgebreid, je kunt hier inderdaad (vrijwel) alles vinden om van je feest een spetterende party te maken!
Een greep uit het uitgebreide assortiment:
- Ballonnen voor elke gelegenheid, zoals confettiballonnen, ballonslingers, ballonpilaren, ballonnen in alle kleuren waaronder metallic en chrome, trouwballonnen, themaballonnen, folieballonnen, ballonnen met ledverlichting en ballonpost.
- Versiering, van lampionnen tot afzetlint, slingers, pinata’s, lopers, spandoeken en uitnodigingen. Maar ook complete feestpakketten, bijvoorbeeld in thema, zodat je in één keer alles geregeld hebt.
- Kostuums voor een themafeest, halloween of natuurlijk carnaval, inclusief vrijwel alle denkbare accessoires zoals brillen, boa’s, hoeden, pruiken en nog veel meer.
- Tafelversiering, niet alleen (papieren) servies en (plastic) bestek maar ook tafelkleden, servetten, placemats en onderzetters of feest rietjes. En voor de extra wow-factor confetti in verschillende kleuren en vormen.
Filteren op gelegenheid of thema
Naast dat je alle categorieën kunt kiezen, kun je ook kiezen voor welke gelegenheid en/of welk thema je versiering zoekt. Kies voor verjaardag bijvoorbeeld, en je krijgt de keuze uit een 50e verjaardag, kinderverjaardag, elegant Lush Blush (roze) of True Blue, Blocks, Confetti en meer.
Rondom de feestdagen kun je ook diverse keuzes maken, zoals kerst, Koningsdag, Valentijn of voor alle Sinterklaas inkopen.
En natuurlijk zijn er de gelegenheden als bruiloft, geboorte, jubileum, vrijgezellenfeest etc. waar je in een keer alles op een rijtje vindt om het feest aan te kleden.
Feestwinkel.nl review van het assortiment
Oftewel, voor de review van Feestwinkel.nl kunnen we wel stellen dat het met het assortiment wel snor zit. Je kunt hier inderdaad echt (vrijwel) alles krijgen om een onvergetelijk feest te vieren.
Leveringen bij Feestwinkel.nl
We zijn tegenwoordig verwend, veel webshops leveren een dag later, mits je voor een bepaald tijdstip bestelt. Het ligt aan de webshop welk tijdstip dat is, de ene hanteert een tijd in de middag, sommigen zelfs tot middernacht.
Grote webshops hebben zelfs de mogelijkheid voor levering op dezelfde dag, vaak tegen een (geringe) bijbetaling.
Levertijd
Feestwinkel.nl belooft dat je je bestelling binnen 2 werkdagen in huis hebt. Dus ze zijn niet de allersnelste webshop, en als je last minute spullen nodig hebt, wordt het lastig. Maar heel bijzonder is 2 dagen nu ook weer niet, dus hierop scoren ze gemiddeld.
Verzendkosten
Naast levertijd zijn verzendkosten ook een belangrijke factor voor bestellingen bij een webshop. Het liefst betalen we geen verzendkosten, maar bedenk dan dat het de webshop dan alsnog geld kost, en dat ze dit linksom of rechtsom toch zullen moeten verrekenen. Oftewel, de prijzen van de producten gaan dan waarschijnlijk omhoog, of de verzendkosten bij kleinere orders zijn hoger.
Bij Feestwinkel.nl betaal je bij bestellingen vanaf €49 geen verzendkosten, mits het afleveradres in Nederland is. Een slim gekozen bedrag, wat wij wel kunnen waarderen. Waarom? Er is weinig verschil met €50, maar hoe vaak komt het niet voor dat je iets van €49,95 bestelt, of misschien 2x €24,95 en je dus net niet aan €50 komt? Dat ondervangen ze hiermee, een pluspunt dus!
Bestel je minder dan €49 dan betaal je voor verzenden binnen Nederland €4,95. Voor bestellingen die naar België verzonden moeten worden, betaal je €6,95 (ook boven €49).
Verzending met DHL
Feestwinkel.nl kiest ervoor DHL als vervoerder te kiezen. Dit verklaart de wat langere verzendtijd en de relatief lage verzendkosten. DHL is geen slechte vervoerder, maar onze ervaringen zijn iets minder goed dan die met PostNL. Ze leveren gewoonweg wat minder snel, maar daar staat tegenover dat ze wel lagere tarieven hanteren.
Bovendien is het nadeel van DHL dat, mocht je onverhoopt niet thuis zijn, er minder pakketpunten zijn dan bij PostNL. Mocht je pakket van Feestwinkel.nl dus niet thuis afgeleverd kunnen worden, dan kan het zijn dat je wat verder weg moet om hem op te halen.
Zelf ophalen bij Feestwinkel.nl behoort (helaas) niet tot de mogelijkheden.
Review levering via Feestwinkel.nl
Al met al is de levering van Feestwinkel.nl prima te noemen. Het is niet de snelste webshop qua levering en ze werken met DHL, wat niet altijd de snelste vervoerder is. Maar je weet het van tevoren én het kan ook echt nog een stuk slechter, dus ze scoren hierop gemiddeld.
Qua verzendkosten scoren ze ook prima, de drempel voor gratis verzending is slim gekozen en vooral niet te hoog, en daaronder zijn de verzendkosten zeker acceptabel. Al met al valt er weinig aan te merken, maar zijn we ook niet direct lyrisch.
Feestwinkel.nl klantenservice review
Stel, je vindt niet (meteen) wat je zoekt, of er gaat onverhoopt wat mis met een zending. Hoe heeft Feestwinkel.nl de klantenservice dan geregeld? Oftewel, zijn ze een beetje goed te bereiken?
Wij worden er altijd blij van als er een chatfunctie wordt aangeboden. Vooral als je even een vraag hebt over het assortiment of waar je iets kunt vinden, dan is dat een snelle en laagdrempelige manier om contact te zoeken. Helaas vinden we die dan weer niet bij Feestwinkel.nl.
Wel zijn ze op werkdagen van 8.30u tot 17.00u te bereiken via telefoon, en je kunt ze een mail sturen. Het telefoonnummer is geen duur servicenummer maar een lokaal nummer, het bedrijf zit gevestigd in Purmerend. Ze geven daarbij duidelijk aan dat er geen fysiek bezoekadres is.
Verder is Feestwinkel.nl te vinden op Facebook, Instagram en Pinterest. Op Pinterest delen ze vooral inspiratie omtrent (thema)feesten zoals Halloween. Op Instagram hebben ze in april 2019 voor het laatste een post geplaatst en lijken ze dus niet heel actief (meer) te zijn. Het Facebook-account wordt wel actief gebruikt, daar plaatsen ze meerdere keren per week een post.
Ook kun je op Facebook chatten. Dat is natuurlijk wel een beetje een omweg, maar er is dus indirect wel een chatmogelijkheid. Deze chat is, net als de klantenservice via de telefoon, op werkdagen van 8.30u tot 17.00u bereikbaar.
Tenslotte is een FAQ te vinden, hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen m.b.t. bestellen, verzending en retourneren.
Veel mensen zullen het organiseren van een feestje vooral buiten werktijden doen, dus in de avond of het weekend. Het is dan ook, in onze ogen, een gemis dat je op dat moment niet snel even met iemand van Feestwinkel.nl kunt sparren. Je kunt dan enkel een mail sturen, waardoor je dus niet direct verder kunt. Verder kun je niet direct via de website met ze chatten. Al met al zijn we dus niet lyrisch over de contactmogelijkheden, maar zijn ze ook niet heel slecht. Het kan alleen nog beter!
Is de website van Feestwinkel.nl gebruiksvriendelijk?
Het is leuk als een webshop een mooi en uitgebreid assortiment heeft, maar als je nooit kunt vinden wat je zoekt, dan word je daar alsnog niet vrolijk van. Dus wij willen een gebruiksvriendelijke website. Voldoet die van Feestwinkel.nl daar een beetje aan?
Laten we beginnen met de gegevens van Feestwinkel.nl, de vindbaarheid van de klantenservice, FAQ etc. Die is goed. Onderaan de pagina vind je deze gegevens en links naar de betreffende pagina’s, veel duidelijker kan dit niet worden.
Ook vind je hier een link naar de vraag ‘hoe kan ik bestellen’ waarachter je een stap-voor-stap beschrijving vindt over het bestelproces. Dat klinkt als een open deur, maar het is goed dat ze dit er hebben staan. Stel dat je ergens toch niet uitkomt, dan kun je hier kijken of dat je probleem oplost. Prima geregeld!
Bovenin vind je een balk met categorieën, waar je weer kunt kiezen uit subcategorieën. Op de startpagina staan blokken met, waarschijnlijk, veelgebruikte categorieën als Ballonnen, Accessoires, Kostuums en Confetti, maar ook Nieuw, Bruiloft, Sale en op dit moment Geslaagd. We kunnen ons voorstellen dat deze laatste aangepast wordt aan de tijd van het jaar, en dat hier straks Halloween komt, en later Kerst.
Je kunt vertrekken vanuit een bepaald product (ballonnen, versiering, kostuums), gelegenheid (verjaardag, feestdagen, speciale momenten), of vanuit het thema. Vervolgens krijg je een overzicht van alle producten die hierbij passen.
Zoek je iets specifieks, dan kun je de zoekbalk gebruiken. Wil je bijvoorbeeld alles in zilverkleur vinden, dan toets je zilver in en krijg je alle opties in zilverkleur. Zoek je iets specifieker, dan zijn de resultaten wat minder goed, zo ervaren wij. Bovendien kwamen er een aantal ongepaste, seksueel getinte opties naar boven bij bijvoorbeeld zoeken op casino, casino versiering en poker. Niet helemaal wat we zochten dus 😉
Het lijkt er dus op dat de productdetails niet altijd even goed ingevuld zijn, of dat de zoekopdracht te ruim genomen wordt om resultaten weer te kunnen geven.
Al met al is de website prima ingericht en zijn veel zaken gemakkelijk te vinden. Alleen de zoekfunctie werkt niet helemaal naar onze wens.
Welke betaalmethodes kun je gebruiken op Feestwinkel.nl?
Iedereen heeft zo zijn voorkeur als het gaat om betalen bij een webshop. Sowieso moet betalen veilig zijn. Maar daarnaast is het prettig om keuze te hebben, en dan vooral uit de gangbare betaalmethodes. Bijvoorbeeld iDeal, achteraf betalen, al dan niet via AfterPay bijvoorbeeld, maar ook PayPal of betalen met een creditcard zijn veelgebruikte betaalmogelijkheden. Maar hoe zit dat bij Feestwinkel.nl?
Achteraf betalen is bij Feestwinkel.nl niet mogelijk. Zij bieden de volgende betaalmethodes aan:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard (zowel VISA als Maestro en MasterCard)
- Voor Belgische klanten: bancontact (vergelijkbaar met iDeal)
Niet heel uitgebreid dus, maar op zich wel prima. Het is mogelijk om zakelijk te bestellen bij Feestwinkel.nl, alleen wordt het niet heel duidelijk of je dan eventueel wel achteraf kunt betalen.
Qua betaalmethodes maken ze dus gebruik van betrouwbare partijen, al is de keuze niet heel uitgebreid. Maar, eerlijk is eerlijk, we betalen liever op een betrouwbare manier dan dat we onwijs veel keuze hebben uit partijen.
Retourbeleid
Stel dat je iets besteld hebt wat toch niet helemaal de bedoeling was, of dat het feestje misschien niet door kan gaan. Of dat je simpelweg iets krijgt wat niet aan je wensen voldoet. Dan wil je dit logischerwijs retourneren, en als het even kan je geld terug.
Als consument heb je hier overigens recht op, dat heet de afkoelingsperiode bij koop of afstand, en geldt eigenlijk op vrijwel alles wat je online bestelt. Er zijn uitzonderingen, zoals zaken die je op maat laat maken of die met hygiëne te maken hebben, en voor zakelijke bestellingen gelden ook andere regels.
Hoe zit het bij Feestwinkel.nl met het retourbeleid? De wettelijke termijn is 14 dagen, Feestwinkel.nl hanteert een ruimere periode van 30 dagen. Dit is fair in onze ogen. Wel zijn er een aantal dingen om rekening mee te houden:
- Je kunt een retourformulier invullen waarna je een retourlabel ontvangt;
- De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant en je blijft verantwoordelijk voor de zending, bewaar de Track & Trace code dus goed;
- Producten mogen niet gebruikt of gedragen zijn en moeten zoveel mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden. Kleding mag gepast worden, maar moet onbeschadigd retour. Make-up en ballonnen mogen vanwege hygiëne alleen retour als de verzegeling niet verbroken is.
Zodra de retour ontvangen is door Feestwinkel.nl wordt deze beoordeeld en als alles akkoord is, wordt de creditfactuur opgemaakt. Retourneer je een complete bestelling dan krijg je ook de initiële verzendkosten retour, het bedrag wordt binnen enkele dagen, met een maximum van 14 dagen, teruggestort.
Al met al is het retourbeleid van Feestwinkel.nl prima. Dat je zelf de kosten voor de retourzending moet betalen, is niet zo vreemd. Dat een retour beoordeeld moet worden, is ook te begrijpen. Alleen de maximale tijd van 2 weken voordat het geld wordt teruggestort, is vrij lang. Vooral omdat je als klant al vooruitbetaald hebt. We gaan ervan uit dat het normaal gesproken sneller gaat, en dan valt er niets aan te merken op het beleid.
Zakelijk bestellen bij Feestwinkel.nl
Feestwinkel.nl biedt mogelijkheden om als zakelijke klant te bestellen. Zo hebben ze een speciaal assortiment met brandvertragende versiering, voor café’s, restaurants etc. Verder kun je korting krijgen bij bestellingen vanaf €100, deze kan oplopen tot 35%. Dit geldt niet op reeds afgeprijsde artikelen.
Wil je zakelijk bestellen bij Feestwinkel.nl? Dan moet je je even melden bij de klantenservice.
Review: hoe beoordelen klanten Feestwinkel.nl?
Voordat je ergens gaat bestellen waar je nog nooit een bestelling gedaan hebt, is het handig als ze reviews van klanten delen. Dit kan op de website zelf, maar het is misschien nog wel betrouwbaarder als ze dit doen middels een extern review-platform. Dan weet je zeker dat de webshop zelf geen invloed heeft op de reviews.
Feestwinkel.nl gebruikt Kiyoh als platform voor reviews van klanten. Kiyoh wordt ook gebruikt door o.a. CoolBlue en mag Thuiswinkel Waarborg reviews aanbieden, als enige binnen Nederland. Het platform kunnen we dus betrouwbaar noemen.
Inmiddels hebben ruim 3.400 klanten een beoordeling achtergelaten en scoort de webshop gemiddeld een 8,7. Zeer netjes dus!
Maar… er valt wel wat op. Sinds de coronacrisis zijn er alleen nog hele slechte beoordelingen geplaatst. Mensen die een week of langer op hun bestelling moeten wachten, geen reactie krijgen op mail etc. Bovendien zijn er in de afgelopen 12 maanden slechts 6 reviews geplaatst. De positieve reviews, maar eigenlijk vrijwel alle reviews, dateren dus van de periode voor de zomer van 2019. En dat vinden wij vreemd…
Heb jij goede of minder goede ervaringen met Feestwinkel.nl en wil je die delen? Voeg je review onderaan deze pagina toe en help anderen te beslissen of bestellen bij Feestwinkel.nl een goed idee is!
Veelgestelde vragen over Feestwinkel.nl
Feestwinkel.nl review (eindoordeel)
Nu we alle punten aangehaald hebben die van invloed zijn op de review van Feestwinkel.nl, is het tijd voor een samenvatting en eindoordeel. Hoe brengt Feestwinkel.nl het er vanaf?
Bij een feestwebshop is het assortiment natuurlijk ontzettend belangrijk, en dat zit wel snor bij Feestwinkel.nl. Het assortiment is uitgebreid en als je geen zin of tijd hebt om zelf een pakket samen te stellen, kun je een vooraf samengesteld pakket bestellen.
Dan de randvoorwaarden: is het een beetje prettig om je feestinkopen te doen op Feestwinkel.nl? Alle randvoorwaarden zijn op orde, maar nergens blinkt de webshop uit in klantvriendelijkheid. Het is gewoon prima, maar nergens excellent. Zo werkt de website goed, maar is de zoekfunctie niet optimaal.
Wat we een gemiste kans vinden, is dat er geen chat aanwezig is om even snel een vraag te stellen, hiervoor moet je uitwijken naar Facebook. Bovendien is de klantenservice alleen tijdens kantooruren bereikbaar, dit is in deze tijd eigenlijk ook wel heel beperkt.
Qua verzenden zijn ze niet megasnel en gebruiken ze DHL, maar daardoor is het wel goedkoper (en zelfs gratis vanaf €49). Betaalmogelijkheden en retourbeleid is ook prima. Qua betrouwbaarheid lijkt het allemaal prima op orde te zijn bij Feestwinkel.nl.
Minpunt is het feit dat er het afgelopen jaar nauwelijks reviews zijn geplaatst door klanten, en dat die 6 die wel geplaatst zijn, op 1 na allemaal (zeer) negatief zijn. Dat knaagt toch…
Je leest het misschien al tussen de regels door: Feestwinkel.nl is een prima webshop met een groot assortiment, maar scoort verder nergens meer dan prima. Voor ons dus een middenmoter, maar wel één waar je prima kunt bestellen als je vooral geen haast hebt en weet wat je nodig hebt.
