Leuke feestartikelen: ze zijn onmisbaar om je feest extra bijzonder te maken. Je tovert zo namelijk je woonkamer, de tuin of het zaaltje in no time om in een feestlocatie, precies zoals jij het wil hebben. Online is er veel aanbod, dus zoek je nu de mooiste versiering? En dan bij voorkeur snel, veilig, betrouwbaar en betaalbaar? Lees dan vooral onze review over feestartikelen.nl.
Over feestartikelen.nl & review
Feestartikelen.nl was de eerste Nederlandse webshop in feestartikelen. Het is ontstaan nadat feestwinkel Henk van Zon uit Zwolle (opgericht in 1993) in 1999 de producten ook online aan ging bieden. In 2002 werd feestartikelen.nl gelanceerd en die website bestaat dus inmiddels 18 jaar. Na 24 jaar werd de fysieke winkel wel opgeheven en ging men enkel door als webwinkel.
Feestartikelen.nl is vijfmaal genomineerd als beste webwinkel van Nederland van de Thuiswinkel Awards, en won daarmee de gouden Starters Award als beste nieuwkomer.
Het is geen verrassing dat feestartikelen.nl, onder de handelsnaam Henk van Zon Feestartikelen BV, een inschrijving in de Nederlandse KvK heeft. Dit geeft toch net even iets meer vertrouwen dan een partij die niet in Nederland is gevestigd en/of ingeschreven. Dit wordt nog versterkt door het feit dat ze gecertificeerd zijn door het Thuiswinkel Waarborg.
Feestartikelen.nl importeert producten naar Nederland, die je niet overal vindt. Sterker nog, ze beloven unieke producten, en bieden als eerste in Nederland vaak de nieuwste producten aan. Ze worden gezien als trendsetter en kiezen, zo zeggen ze, bewust voor een leuk en vrolijk assortiment. Er zijn dus ook zaken die je niet gaat vinden bij feestartikelen.nl, daarover onder het kopje assortiment meer.
Assortiment feestartikelen.nl
Feestartikelen.nl is dus de eerste online feestwinkel, tenminste dat beweren ze zelf. Zoiets is altijd vrij lastig te checken, maar dat ze er vroeg bij waren, lijkt wel duidelijk. En voordat ze een grote webshop werden, runden ze al een feestwinkel die in de regio zeer bekend was. Vertaalt dit zich ook naar een mooi assortiment?
Zoals we hierboven al aanstipten, heeft feestartikelen.nl bepaalde productgroepen niet opgenomen in het assortiment. Ze willen geen aanstoot geven en verkopen daarom geen seksueel getinte artikelen, griezelige of occulte producten en dus ook geen typische Halloween versiering. Wij zijn benieuwd of de rest van het assortiment dan wel uitgebreid is.
Nou, dat zit gelukkig wel snor! Je kunt het bijna niet zo gek bedenken of je vindt het in deze webshop. Mits het dus allemaal fun, happy en leuk is.
Review assortiment feestartikelen.nl
Je vindt hier alles om van je feest een succes te maken. De webshop doet zijn naam wel eer aan. Voor feestartikelen van A tot Z ben je hier aan het juiste adres. Denk hierbij aan o.a.:
- Verschillende soorten ballonnen: effen, bedrukt, folieballonnen, ballonnen voor verjaardagen (met leeftijd bijvoorbeeld), jumbo formaat, metallic en chrome ballonnen en pastelkleurige ballonnen. Ook kun je hier modelleerballonnen kopen om figuren van te maken.
- Versiering, zoals slingers, neon versiering, tafeldecoratie, confetti en serpentine en lampionnen. Er is ook brandveilige versiering.
- Feestartikelen, zoals spullen om jezelf te verkleden (boa’s, beenwarmers, bretels, hoeden, pruiken, brillen etc). Ook clownskleding, maskers, haarverf en speelgoed is hier te vinden.
- Versieringen voor speciale gelegenheden, van bruiloften en vrijgezellenfeesten, van huwelijksverjaardagen tot gender reveal parties, tot verjaardagen, nieuwjaar en kinderfeesten.
- Themaversieringen, zoals Mexicaans, Hawaii, 50’s en 60’s, Hollywood, Italië, Zee en Strand, Cruise, Herfst of Winter en nog veel meer.
Filteren op gelegenheid of thema
In het menu kun je aan de ene kant kiezen voor enkele categorieën zoals ballonnen, Feestartikelen en Slingers. Aan de andere kant vind je hier thema’s zoals Themafeesten en Trouwartikelen.
Op de homepage kun je ook voor Thema’s kiezen dan kun je verder naar allerhande ideeën, zoals Avontuurlijk, Barbie, Boerderij en Bob de Bouwer. Onder Verjaardagversiering vind je alle meest voorkomende leeftijden die gevierd worden.
Wat we missen zijn toch wel de feestdagen. Halloween wordt overgeslagen, hebben we eerder al gezien. Maar ook kerst, Pasen, lente etc zien we niet terugkomen. Terwijl herfst en winter wel een eigen thema hebben gekregen. Ook kleurenthema’s hebben we op het eerste gezicht niet kunnen vinden.
Onder Trouwartikelen vinden we naast versiering voor de trouwdag ook allerlei leuks voor vrijgezellenfeesten. Dit is wel allemaal vrij braaf en het assortiment is vrij beperkt.
Thema’s en versieringen voor kinderfeesten zijn wel heel uitgebreid.
Review assortiment feestartikelen.nl
Samengevat kunnen we zeggen dat het assortiment prima is. We missen wel een aantal dingen en thema’s en niet alles is even logisch ingedeeld. Zoek je iets voor een kinderfeest, of ‘eenvoudige’ versiering als ballonnen en slingers, dan zit je hier helemaal goed. Maar de meer volwassen thema’s zijn minder goed vertegenwoordigd bij feestartikelen.nl.
Leveringen bij feestartikelen.nl
Vandaag besteld, morgen in huis. Dit beloven veel webshops tegenwoordig en we zijn daardoor misschien ook wel goed verwend. Vaak moet je wel voor een bepaald tijdstip bestellen, maar soms is dat tot laat in de avond of zelfs middernacht.
En ben je echt laat met bestellen, om wat voor reden dan ook, dan bieden grote webshops vaak levering op dezelfde dag. Vaak betaal je hier wel extra voor.
De keuze van vervoerder bepaalt daarnaast ook de snelheid en de kosten. PostNL is, al zal niet iedereen het er mee eens zijn, de meest betrouwbare bezorger. Zij hebben ook veel afhaalpunten. Kleinere partijen (in Nederland dan) zijn vaak minder snel en daardoor goedkoper, en hebben minder afhaalpunten.
Levertijd
Feestartikelen.nl belooft dat je je bestelling de volgende dag in huis hebt als je voor 16.00u bestelt op een doordeweekse dag. Of beter gezegd, zij verzenden dan nog dezelfde dag. En dat betekent in 95% van de gevallen dat je het de volgende dag in huis hebt. Dus ook op zaterdag.
Hier valt niets verkeerds over te zeggen. Binnen een dag geleverd is eigenlijk het huidige normaal.
Daarnaast kun je je bestelling ook bij het magazijn van feestartikelen.nl afhalen. Dit kan twee uur na bestellen, van 9.30u tot 17.30u. Betalen moet je wel via de website regelen. Wij vinden het altijd netjes als een webshop deze optie geeft, het is net een stukje extra service voor degenen die haast hebben en in de buurt zijn.
Overigens zien we tijdens onze review een melding bovenin verschijnen dat het vanwege drukte een dag langer kan duren voordat de bestelling geleverd wordt. Dit stond er eerder nog niet, dus dit passen ze aan als het nodig is. Netjes! Zo weet je waar je aan toe bent.
Verzendkosten
Niet alleen de levertijd is belangrijk, ook de verzendkosten spelen een belangrijke rol bij bestellingen in een webshop. Het is zelfs aangetoond dat mensen liever iets meer voor een product betalen als er dan geen verzendkosten worden gerekend, dan dat ze een goedkoper product met verzendkosten bestellen. Zelfs als het bedrag onder aan de streep gelijk is!
Daarbij is het goed te realiseren dat gratis verzenden dus vaak betekent dat deze kosten in de prijzen van de artikelen verrekend worden, of dat de verzendkosten bij kleine orders hoger liggen. Dat komt omdat de webshop altijd kosten maakt voor verzenden. Dus ondanks dat we dol zijn op gratis verzenden, is het nooit écht gratis.
Bij feestartikelen.nl berekenen ze bij orders van €40 of meer geen verzendkosten. Daaronder betaal je €4,95. Deze bedragen liggen gelijk voor zowel Nederland als België, dat zie je ook niet altijd. We vinden €40 wel een beetje een random bedrag.
Logisch zou €50 zijn, al zouden we dan zelf voor €49 kiezen. Dat komt omdat je, als je bijvoorbeeld twee artikelen van €24,95 bestelt, anders net niet uit zou komen. In dit geval heb je dat met 2x €19,95, of een ding van €39,95. Nu blijf je dat altijd houden, en toch zouden we niet voor €40 maar dan voor €39 hebben gekozen. Maar, dat zijn kleine details, op zich zijn de kosten zeer netjes en is €40 zeker niet hoog.
Ga je de bestelling zelf ophalen dan betaal je, uiteraard, geen verzendkosten! Ook niet bij een bestelling van minder dan €40.
Verzending met PostNL
Feestartikelen.nl heeft PostNL als vervoerder gekozen. Daardoor kunnen ze dus beloven dat zo’n 95% van de bestellingen de volgende dag geleverd worden, mits voor 16.00u besteld op weekdagen. Wel weten we dat PostNL hogere kosten rekent dan andere vervoerders, waardoor je bij kleinere orders €4,95 betaalt. Dit is namelijk aan de hoge kant, maar niet heel vreemd.
Het grootste voordeel van PostNL is dat ze een groot aantal ophaalmogelijkheden hebben. Ben je dus onverhoopt niet thuis, dan hoef je over het algemeen niet ver weg om je pakketje op te halen. Veel supermarkten, maar ook veel boekhandels, zijn afhaalpunt. En die zitten toch echt vrijwel overal.
Feestartikelen.nl biedt daarnaast de mogelijkheid om je pakketje op een ander adres te laten bezorgen, of om het direct naar een afhaalpunt te laten verzenden. Dat scheelt tijd, als je toch weet dat je niet thuis gaat zijn. Bovendien bespaart het de bezorger een hoop frustratie, om (weer) onnodig bij je aan de deur te staan.
Review levering via feestartikelen.nl
Leveringen bij feestartikelen.nl zijn dus redelijk snel, niet duur en je hebt voldoende keuzemogelijkheid. Van afhalen (binnen 2 uur!) tot levering op het afhaalpunt een dag later, wij houden van deze keuzes!
De verzendkosten zijn bij kleine bestellingen niet te hoog (al zijn ze ook niet echt laag te noemen) en de drempel voor gratis verzenden is met €40 ook helemaal prima. Al met al scoren ze op verzenden gewoon heel goed.
Klantenservice feestartikelen.nl review
Bestellen in een webshop wijst vaak voor zichzelf, maar het kan natuurlijk altijd zijn dat je een vraag hebt. Misschien vind je niet meteen wat je zoekt, of is iets uitverkocht en wil je weten wanneer het weer binnenkomt. En stel dat er iets misgaat met je bestelling. Dan wil je snel contact op kunnen nemen. Hoe heeft feestartikelen.nl de klantenservice geregeld? Zijn ze een beetje goed en gemakkelijk te bereiken?
Persoonlijk zijn we fan van een chatfunctie. Het is snel en gemakkelijk, vooral voor de eenvoudigere vragen. Helaas biedt feestartikelen.nl deze mogelijkheid niet op de website. Dat is jammer, maar als de andere opties goed zijn, kunnen we hier prima mee leven.
En die andere opties die zijn er. Er is een contactformulier op de website, en je kunt ze een mail sturen. Ze beloven op werkdagen van 9.30u tot 17.30u binnen twee uur te reageren. Dat is snel, maar wel minder snel dan een chat. Ook kun je ze tijdens deze uren bereiken op een regulier telefoonnummer.
Waar ze de chatfunctie missen, heeft feestartikelen.nl wél de optie om via WhatsApp contact met ze op te nemen. Dat werkt natuurlijk net even anders maar is een hele goede vervanging van een chat. Ook hier beloven ze op de genoemde tijden binnen 2 uur te reageren.
Via de website vind je overigens niet echt een FAQ, maar wel aparte pagina’s over het bestelproces, betalen, levering en retourneren. De meeste zaken kun je dus vrij gemakkelijk opzoeken.
Feestartikelen.nl op social media
Feestartikelen.nl is ook te vinden op Social Media. Zo zijn ze actief op Instagram en Pinterest, waar geregeld updates worden geplaatst. Ook op Twitter posten ze zo nu en dan wat. Op deze platformen komt er in ieder geval eens per maand, maar meestal enkele keren, iets nieuws online.
Op Youtube hebben ze enkele video’s staan maar hier doen ze zo te zien niet heel veel mee. Het meest actief is feestartikelen.nl op Facebook, en dat is vrij logisch gezien de doelgroep. Hier plaatsen ze meerdere keren per week iets nieuws. De chatfunctie is ook in gebruik, maar er wordt meestal binnen een dag gereageerd. De andere opties, zoals WhatsApp en mail, lijken sneller.
Wat we aan alle mogelijkheden vooral een gemis vinden, is dat ze alleen overdag, op weekdagen, bereikbaar zijn. Tenzij je een bedrijfsfeestje organiseert, zul je veel van de voorbereidingen voor een feest ’s avonds of in het weekend doen. En als je dan vragen hebt, dan kun je feestartikelen.nl dus niet bereiken. Dus de mogelijkheden zijn redelijk uitgebreid (we zijn blij met de WhatsApp functie) maar de tijden zijn naar ons idee te beperkt.
Is de website van feestartikelen.nl gebruiksvriendelijk?
Naast een mooi en uitgebreid assortiment, moet een webshop ook een een gebruiksvriendelijke en overzichtelijke website hebben. Eentje waarbij je gemakkelijk vindt wat je zoekt, die dus logisch in elkaar zit. Hoe komt feestartikelen.nl er in dit onderdeel van de review vanaf?
Allereerst kijken we of de gegevens van feestartikelen.nl, zoals adres, bereikbaarheid van de klantenservice etc. een beetje eenvoudig te vinden zijn. De ervaring leert dat hoe verder dit weggestopt is, iets zegt over de betrouwbaarheid van de webshop. In dit geval vinden we het adres onderin, waar je dit zou verwachten. Dit is op elke pagina hetzelfde. Het mailadres en telefoonnummer zijn klikbaar, waardoor je letterlijk met één klik contact op kunt nemen. Prima dus!
Ook de links naar de klantenservice, uitleg over bestellen, retourneren en betaalmethodes vind je onderaan elke pagina, net zoals de meest gebruikte rubrieken, links naar offerte aanvragen en de blog.
Bovenin vind je een aantal categorieën die, wanneer je de muis erover heen beweegt, subcategorieën laten zien. Hierop kun je dan doorklikken, en deze balk blijft staan, waar je ook op de website bent. Dat is fijn, dan hoef je dus niet naar de homepage of op een menu te klikken.
De indeling van de categorieën voelt voor ons niet helemaal logisch. Onder trouwartikelen vind je zo ook spullen voor een vrijgezellenfeest en huwelijksjubilea. Onder feestartikelen zitten ook kleding, schmink, fopartikelen en meer. Aan de andere kant laten categorieën als Bruiloft Ballonnen, Kinderfeestje, Themafeesten en Verjaardagversiering weinig tot de verbeelding over en is dit dus wel weer logisch.
Verder zie je nog een optie NIEUW, hier staan blijkbaar de nieuw binnengekomen artikelen zonder onderverdeling. Daarvan is de toegevoegde waarde dus niet zo heel groot.
Op de homepage staan een aantal onderwerpen uitgelicht. Zo kun je hier snel naar Kinderfeestjes, waar je vervolgens op thema verder kunt zoeken. Hetzelfde geldt voor Verjaardag. Daarnaast staan enkele populaire categorieën uitgelicht, evenals de toppers en enkele andere artikelen. Waarop dit precies gebaseerd is, is niet heel duidelijk.
Bovenin kun je via de zoekbalk zoeken. De zoekresultaten lijken behoorlijk accuraat. Naast artikelen krijg je ook verwijzingen naar blogs die aan je zoekopdracht gerelateerd zijn.
Al met al zouden wij de categorieën zelf wat anders ingedeeld hebben, nu voelt het niet allemaal even logisch. Op de homepage lijken de uitgelichte artikelen vooral heel willekeurig. De zoekfunctie werkt wel naar behoren en daarmee scoren ze dan toch punten.
Waar we wel nog een opmerking over willen maken, is dat de site wat oubollig aandoet. Ook de kleurstelling van geel met rood doet ouderwets aan. En we hebben een paar typefoutjes, o.a. in de klantenservice pagina’s kunnen ontdekken. Maar dit doet verder niets af aan het gebruiksgemak.
Welke betaalmethodes kun je gebruiken op feestartikelen.nl?
Als je gaat betalen bij een webshop, is het belangrijk dat dit veilig is. Daarnaast zien we graag wat te kiezen, omdat iedereen zo zijn eigen voorkeur heeft. Hierbij zien we het liefst de meest gangbare betaalmethodes, zoals iDeal, achteraf betalen (o.a. via AfterPay) of met creditcard. Welke betaalmethodes biedt feestartikelen.nl aan?
Qua betaalmethodes zit het wel snor bij feestartikelen.nl. Ze bieden voldoende keuze:
- iDeal
- MrCash (Bancontact voor de Belgische klanten)
- PayPal
- Creditcard (zowel VISA als MasterCard)
- AfterPay
AfterPay wordt dus gebruikt om achteraf betalen mogelijk te maken, dit is een betrouwbare partij dus helemaal prima. Wel jammer dat je hiervoor €0,95 transactiekosten moet betalen. Bij PayPal is dit €0,45, bij de andere betaalmethoden is het kosteloos. We snappen dat feestartikelen.nl zelf ook moet betalen voor o.a. PayPal en AfterPay, maar dat geldt ook voor de andere betaalmethoden. We gokken dat het er vooral mee te maken heeft dat ze zelf niet direct betaald krijgen bij deze twee betaalopties.
Feestartikelen.nl biedt dus voldoende keuze in betaalmethodes, allen van betrouwbare aanbieders en scoort daarmee dus dik voldoende. Wel een minpunt voor de kosten bij PayPal en AfterPay.
Retourbeleid
Het kan altijd gebeuren dat je iets besteld hebt wat niet helemaal de bedoeling was of wat niet aan de wensen voldoet. Of dat het feestje onverhoopt niet door kan gaan. Dan wil je dit uiteraard retourneren en als het even kan je geld terug krijgen.
Als consument heb je hier trouwens recht op, dat heet de afkoelingsperiode bij koop of afstand, en geldt eigenlijk op vrijwel alles wat je online bestelt. Er zijn uitzonderingen, zoals zaken die je op maat laat maken of die met hygiëne te maken hebben, en voor zakelijke bestellingen gelden ook andere regels.
Hoe zit het bij feestartikelen.nl met het retourbeleid? De wettelijke termijn is 14 dagen, feestartikelen.nl hanteert een ruimere periode van 30 dagen. Heb je je retour binnen 30 dagen aangemeld, dan heb je nog 14 dagen om het te retourneren. Totaal is dit dus anderhalve maand. Dit is heel fair in onze ogen. Wel zijn er een aantal dingen om rekening mee te houden:
- Je kunt een retourformulier invullen om bij je zending te voegen;
- De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant (tenzij de bestelling defect, te laat of verkeerd is aangekomen).
Let op dat ze een vrij bijzonder beleid voeren op de verzendkosten:
- Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je alles (inclusief eventuele verzendkosten vergoed);
- Retourneer je een gedeelte van je bestelling, krijg je ook enkel die kosten retour;
- Was je bestelling €40 of hoger en heb je dus geen verzendkosten betaald, maar komt de bestelling na een gedeeltelijke retour onder €40? Dan krijg je een terugbetaling van het retourbedrag minus de verzendkosten van €4,95!
Dit laatste vinden wij een zeer bijzondere keuze. We snappen waar het vandaan komt: mensen die iets extra bestellen om aan de €40 te komen en dit vervolgens retourneren. Maar omdat je als klant ook al de verzendkosten voor de retour moet betalen, verwachten we niet dat er heel veel mensen hier echt misbruik van maken. Het straalt dus weinig vertrouwen uit…
Al met al is het retourbeleid van feestartikelen.nl prima te noemen. Dat je zelf de kosten voor de retourzending moet betalen, is niet zo vreemd. Maar de regel omtrent de originele verzendkosten vinden we bijzonder en daar zijn we eigenlijk niet zo over te spreken!
Zakelijk bestellen bij feestartikelen.nl
Feestartikelen.nl loopt niet te koop met de mogelijkheid om zakelijk te bestellen. Onderaan de pagina staat een link naar de mogelijkheid om een offerte aan te vragen. Dit kan via het algemene mailadres zien we hier, en is bedoeld voor specifieke artikelen (die niet in de webshop staan nemen we dan aan) of grotere aantallen.
Reviews: hoe beoordelen klanten feestartikelen.nl?
Als je voor het eerst bij een webshop gaat bestellen, kan het fijn zijn als ze reviews van klanten delen zodat je kunt zien hoe anderen de webshop ervaren. Dit kan via de website zelf, maar het komt betrouwbaarder over als ze dit via een extern platform doen. Dat betekent namelijk dat de webshop geen invloed heeft op de reviews die geplaatst en getoond worden.
Feestartikelen.nl gebruikt Kiyoh als platform voor reviews van klanten. Kiyoh wordt ook gebruikt door o.a. CoolBlue en mag Thuiswinkel Waarborg reviews aanbieden, als enige binnen Nederland. Het platform kunnen we dus betrouwbaar noemen.
Feestartikelen.nl is door ruim 1.800 klanten gewaardeerd en krijgt gemiddeld een 9,1! Dat is dus erg goed. Er zijn ook veel recente reviews te vinden, en dat is altijd fijn. Zo weet je zeker dat men ook nu nog tevreden is over de webshop.
Klanten roemen vooral de snelheid en de nette verpakking, evenals de prima website en goede productomschrijving. Dit laatste was ons bij de zoekfunctie ook al opgevallen. Ook de service is volgens de klanten dik in orde. Van dit soort reviews worden wij wel vrolijk!
Veelgestelde vragen over Feestwinkel.nl
Eindoordeel feestartikelen.nl (review)
Alle punten die van invloed zijn op de review hebben we nu behandeld. Tijd voor een samenvatting en eindoordeel over feestartikelen.nl.
Het belangrijkste is toch wel het assortiment. Dit is op zich prima op orde bij feestartikelen.nl en we snappen enerzijds de keuze om geen aanstootgevende en enge artikelen te verkopen, maar dit beperkt het assortiment wel enigszins. Maar als het gaat om feestelijke artikelen is het verder helemaal prima.
Dan de randvoorwaarden: is het een beetje prettig om je feestinkopen te doen op feestartikelen.nl? Alle randvoorwaarden zijn op orde, maar er zijn overal toch wel puntjes te benoemen. Er zijn twee dingen waar we wél heel vrolijk van worden en waar ze in uitblinken: de zoekfunctie is zeer goed, en de snelheid van verzenden is top!
We worden ook blij van de optie om, naast mail en telefoon, via WhatsApp contact op te nemen. Wel is het een gemiste kans, volgens ons, dat dit alleen op weekdagen kan tussen 9.30u en 17.30u. Dit vinden we wel erg beperkt.
Qua verzenden zijn ze dus snel en niet duur, zelfs gratis bij €40 of meer. Betalen kan op veel verschillende manieren, alleen is het jammer dat ze bij PayPal en AfterPay extra kosten berekenen. Het retourbeleid is ook helemaal prima, maar ook hier een minpunt, namelijk voor de verrekening van de verzendkosten als je een deel retourneert.
Een laatste pluspunt zijn de reviews van klanten. Die zijn unaniem tevreden, ook recent. Alles komt bijzonder betrouwbaar over en dat is wel heel fijn.
De conclusie van dit verhaal is dus dat feestwinkel.nl een meer dan prima webshop is, mits je geen enge of seksueel getinte spullen nodig hebt.
